Vous ne savez pas comment l'expliquer ?
Montrez-le-moi.

Vous n'appelez pas ce numéro et vous ne payez rien — c'est une arnaque au faux support technique, pas un message de Windows. Fermez avec Alt + F4, ou éteignez en maintenant le bouton cinq secondes, puis rallumez. Si l'écran revient à chaque démarrage, appelez-moi : comptez 1 h 30 à 2 h, soit 60 à 80 €.

Non, jamais. Je viens chez vous, à Caen ou dans le Val ès Dunes. Vous ne débranchez rien, vous ne transportez rien, et vous n'avez pas de congé à poser.

Le premier avis au téléphone est gratuit. Un déplacement avec diagnostic chez vous : 10 €. Une réparation : 40 €/h, déplacement et diagnostic compris — dans la fourchette basse du marché caennais (40 à 49 €/h). Le prix exact est annoncé avant de commencer.

Un grand nettoyage ou une désinfection : 1 h 30 à 2 h sur place. Un réglage de box, de wifi ou d'imprimante : environ 1 h. Une panne matérielle dépend de la pièce — je vous donne la durée au téléphone, avant de me déplacer.

Oui — c'est toute l'idée. J'interviens tous les soirs de 17 h à 22 h, dimanche compris, pendant que les boutiques sont fermées. C'est fait pour les gens qui travaillent la journée. Et vous pouvez m'appeler bien avant : je réponds dans la journée, c'est seulement le déplacement qui attend le soir.

Pas tout de suite. Une mise à jour peut tenir jusqu'à deux heures sur une machine ancienne, et le pourcentage reste souvent figé avant de repartir. Passé deux heures sans le moindre mouvement : bouton d'allumage dix secondes, puis rallumez. Windows revient presque toujours en arrière tout seul.

Non. J'ai besoin d'accéder à la machine, pas à vos documents : je n'ouvre aucun dossier personnel, je ne copie rien, et rien ne quitte votre domicile. Si une réparation oblige à sortir le disque, je vous le dis avant — et vous restez à côté de moi pendant que je travaille.

Non. Je réponds au téléphone et sur WhatsApp toute la journée, dès que je peux — y compris le dimanche. Ce sont seulement les interventions qui se font le soir, entre 17 h et 22 h. Donc appelez quand ça vous arrange : le seul moment où je ne réponds pas, c'est la nuit.

Oui, sans problème. Vous pouvez me la déposer à Cagny, sur rendez-vous — et je vous la ramène chez vous une fois réparée. C'est parfois plus simple, surtout si vous passez déjà dans le coin. Appelez avant, qu'on convienne d'un moment.

Espèces, carte bancaire ou paiement en ligne, à la fin de l'intervention. Vous n'avez rien à retirer ni à préparer d'avance, et vous repartez avec une facture en règle.

Je réponds en une heure maximum, le plus souvent en trente minutes, à toute heure de la journée. Et j'interviens en général dans les trois jours, entre 17 h et 22 h. Si c'est urgent, dites-le dès le premier message : je réorganise ma tournée.

Si je me suis trompé, je repasse à mes frais, c'est normal. En revanche, si c'est une autre panne qui apparaît ensuite, c'est une nouvelle intervention — et je vous le dis avant de commencer, jamais après.

Une heure, soit 40 € : toute heure commencée est due. C'est justement pour ça que je commence toujours par regarder au téléphone si ça se règle sans que je me déplace — ce coup de fil-là, lui, est gratuit.

Oui : iPad/tablette dès 470 €, MacBook dès 900 €, Mac mini dès 1 100 €, Surface/PC portable dès 1 320 € — livrés configurés : comptes créés, données transférées, prise en main offerte.

Oui, à la main, pièce par pièce : 1080p compétitif dès 900 €, 1440p dès 1 500 €, 4K/streaming dès 2 500 €. Câblage propre, températures maîtrisées, budget respecté.